Regulamin Sklepu Internetowego wedlinovo.pl

wersja 2026-08-08 — obowiązuje od dnia 08.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresami wedlinovo.pl oraz sklep.wedlinovo.pl (dalej: „Sklep").
2. Operatorem Sklepu i Sprzedawcą jest:
   Wedlinovo
   E-mail: info@wedlinovo.pl
   
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem /regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści (art. 8 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
4. Złożenie Zamówienia wymaga zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptacji ich postanowień. Klient nieakceptujący Regulaminu nie może korzystać ze Sklepu.
5. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 u.ś.u.d.e.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2, prowadzący Sklep.
2. Sklep — sklep internetowy Sprzedawcy działający pod adresem sklep.wedlinovo.pl wraz ze stroną informacyjną wedlinovo.pl.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę Sprzedaży.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorca-Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta i art. 385⁵, 556⁴, 556⁵, 576⁵ Kodeksu cywilnego). Charakter zawodowy ustala się na podstawie wpisu CEIDG (PKD).
6. Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, o której mowa w art. 33¹ § 1 KC, zawierająca Umowę Sprzedaży w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, mającą dla niej charakter zawodowy.
7. Produkt — rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, w szczególności wędliny, mięso i inne wyroby spożywcze, mogące być przedmiotem Umowy Sprzedaży.
8. Produkt szybko psujący się — Produkt mający krótki termin przydatności do spożycia lub ulegający szybkiemu zepsuciu, w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.
9. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Produktów zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. Koszyk — funkcjonalność Sklepu umożliwiająca gromadzenie wybranych Produktów przed złożeniem Zamówienia.
12. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet,
   • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies,
   • aktywny adres poczty elektronicznej (do otrzymywania korespondencji związanej z Zamówieniem),
   • w przypadku płatności online — narzędzie umożliwiające jej wykonanie zgodnie z wymogami operatora płatności.
2. Sprzedawca dołoży należytej staranności, aby Sklep był dostępny w sposób ciągły, jednak zastrzega prawo do przerw technicznych, w szczególności w celu konserwacji, modernizacji lub rozbudowy. O planowanych przerwach Sprzedawca w miarę możliwości poinformuje Klientów.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Sklepu wynikającą z przyczyn niezależnych (siła wyższa, działanie operatorów telekomunikacyjnych, awarie systemów płatności itp.).
4. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa i dobrymi obyczajami (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b u.ś.u.d.e.).

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie informacji o Produktach,
   • prowadzenie Koszyka i Zamówienia,
   • obsługa formularza kontaktowego,
   • (opcjonalnie) przesyłanie informacji handlowych — po wyrażeniu odrębnej, dobrowolnej zgody przy składaniu Zamówienia.
   Sklep nie prowadzi kont Klientów — Zamówienie składa się bez rejestracji.
2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony, a w przypadku usług o charakterze jednorazowym — na czas niezbędny do ich wykonania.
3. Klient może w każdej chwili zaprzestać korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną, opuszczając Sklep lub wycofując zgody udzielone na poszczególne usługi.
4. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można składać na adres info@wedlinovo.pl. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
2. Złożenie Zamówienia następuje poprzez:
   1. dodanie Produktów do Koszyka,
   2. określenie ilości łącznej oraz podziału na paczki dla każdego Produktu,
   3. wybór sposobu dostawy i metody płatności,
   4. podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, ewentualnie dane do faktury),
   5. akceptację Regulaminu i Polityki Prywatności,
   6. kliknięcie przycisku finalizującego Zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Z chwilą złożenia Zamówienia Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie Zamówienia na adres e-mail Klienta — potwierdzenie nie jest jeszcze przyjęciem oferty.
4. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sprzedawcę osobnego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, w szczególności w przypadku:
   • braku dostępności Produktu lub jego składników,
   • wystąpienia okoliczności uniemożliwiających zachowanie warunków bezpieczeństwa żywności (w tym łańcucha chłodniczego) podczas dostawy,
   • uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych Klienta,
   • wcześniejszego niewykonania przez Klienta zobowiązań wobec Sprzedawcy (np. odmowa odbioru przesyłki, niespłacone należności).
   W razie odmowy przyjęcia Zamówienia wpłacone środki podlegają niezwłocznemu zwrotowi.
5. Modyfikacja lub anulowanie Zamówienia przez Klienta jest możliwe wyłącznie do momentu przekazania Produktu do kompletacji (zazwyczaj w dniu poprzedzającym wysyłkę). Po tym terminie Zamówienie może być anulowane tylko w trybie odstąpienia od umowy — z uwzględnieniem wyłączeń wskazanych w § 10.
6. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana, zabezpieczana i udostępniana Klientowi poprzez przesłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia. Sklep nie prowadzi kont Klientów, dlatego Klient powinien zachować otrzymaną wiadomość. Klient otrzymuje paragon lub fakturę zgodnie z wyborem dokonanym przy składaniu Zamówienia.

§ 6. Specyfika Produktów spożywczych

1. Produkty oferowane w Sklepie są w przeważającej części produktami szybko psującymi się w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o terminie przydatności do spożycia każdego Produktu jest udostępniana w karcie Produktu i na opakowaniu zgodnie z rozporządzeniem (UE) nr 1169/2011 (FIC).
2. Produkty są przygotowywane do wysyłki w sposób zapewniający zachowanie łańcucha chłodniczego do momentu dostarczenia pod wskazany adres, w szczególności poprzez pakowanie próżniowe i/lub w opakowaniach termoizolacyjnych z wkładami chłodzącymi. Konkretny sposób pakowania zależy od rodzaju Produktu i wybranego sposobu dostawy.
3. Klient zobowiązuje się do:
   1. zapewnienia obecności pod adresem dostawy w przewidywanym terminie odbioru,
   2. natychmiastowego rozpakowania przesyłki po odbiorze oraz umieszczenia Produktów wymagających chłodzenia w lodówce lub zamrażarce zgodnie z oznaczeniem,
   3. sprawdzenia w obecności kuriera stanu opakowania oraz integralności łańcucha chłodniczego, a w razie zastrzeżeń — sporządzenia protokołu szkody i odmowy odbioru przesyłki,
   4. przestrzegania zaleceń przechowywania i terminu przydatności do spożycia wskazanych na opakowaniu Produktu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę walorów Produktu, jego zepsucie lub niezdatność do spożycia, jeżeli przyczyna leży po stronie Klienta, w szczególności:
   • nieobecności Klienta pod adresem dostawy w awizowanym terminie,
   • nieuzasadnionej zwłoki w odbiorze przesyłki z punktu odbioru,
   • niezachowania warunków przechowywania określonych na opakowaniu,
   • otwarcia opakowania zapieczętowanego, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
5. Sprzedawca może realizować dostawy wyłącznie w wybrane dni tygodnia w celu zapewnienia zachowania świeżości Produktów. Aktualne dni i godziny wysyłek wskazywane są w trakcie składania Zamówienia.
6. Ze względu na charakter Produktów Sprzedawca zastrzega sobie prawo wstrzymania wysyłki w okresach upałów lub innych warunków pogodowych zagrażających bezpieczeństwu mikrobiologicznemu Produktu. Sprzedawca informuje Klienta o przesunięciu terminu wysyłki — Klient może wówczas wybrać inny termin lub odstąpić od Umowy (w zakresie niewyłączonym przez § 10).
7. Niewielkie różnice wagi konkretnej sztuki Produktu w stosunku do wagi nominalnej wynikają ze specyfiki produkcji rzemieślniczej. Ostateczna cena rozliczana jest na podstawie rzeczywistej wagi z dokładnością wskazaną w karcie Produktu. Sprzedawca informuje Klienta o ewentualnych istotnych odchyleniach przed wysyłką.
8. Drobne różnice w wyglądzie, kolorze, fakturze i intensywności smaku Produktów rzemieślniczych są ich naturalną cechą i nie stanowią wady.

§ 7. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN). Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są podawane przed złożeniem Zamówienia.
2. Ceny obowiązujące Klienta to ceny widoczne w Sklepie w chwili złożenia Zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania i odwoływania promocji — zmiany nie naruszają jednak warunków Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
3. Zgodnie z dyrektywą Omnibus przy każdej obniżce ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego Produktu obowiązującej w okresie 30 dni przed obniżką (lub od dnia jego wprowadzenia do sprzedaży, jeśli okres ten jest krótszy).
4. Płatność za Zamówienie następuje wyłącznie z góry, drogą elektroniczną, za pośrednictwem operatora płatności HotPay (HOTPAY — usługa operatora płatności wskazanego na stronie płatności). Dostępne metody to BLIK, szybki przelew online oraz karta płatnicza (Visa, Mastercard). Wyboru metody Klient dokonuje na stronie operatora płatności. Sprzedawca nie oferuje płatności za pobraniem.
5. Sprzedawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej Klienta — są one przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
6. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia zapłaty od operatora płatności.
7. Zamówienie nieopłacone do godziny granicznej najbliższego dnia wysyłkowego (§ 8 ust. 3) Sprzedawca może anulować. Jeżeli płatność się nie powiodła, Klient może ją powtórzyć z linku przesłanego w wiadomości e-mail potwierdzającej Zamówienie.
8. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę. W celu otrzymania faktury Klient zobowiązany jest podać dane do faktury najpóźniej w momencie składania Zamówienia.

§ 8. Dostawa

1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wskazano inaczej.
2. Sposoby dostawy oraz ich koszty są prezentowane Klientowi w trakcie składania Zamówienia oraz na stronie Płatności i dostawa. Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy spośród opcji dostępnych w danym czasie. Przesyłki kurierskie realizuje InPost sp. z o.o. Koszt dostawy zależy od wagi przesyłki i nie jest uzależniony od wartości Zamówienia — Sprzedawca nie stosuje progu bezpłatnej dostawy.
3. Sprzedawca pakuje i nadaje Zamówienia w stałe dni wysyłkowe. Zamówienie opłacone do godziny granicznej danego dnia wysyłkowego jest nadawane tego samego dnia; opłacone później — w najbliższym kolejnym dniu wysyłkowym. Aktualne dni i godziny graniczne wskazane są na stronie Płatności i dostawa oraz w podsumowaniu Zamówienia. Do czasu nadania dolicza się czas doręczenia przez przewoźnika.
4. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe (numer telefonu, e-mail). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie przesyłki spowodowane podaniem błędnych danych przez Klienta. Koszty ponownej wysyłki w takim wypadku obciążają Klienta.
5. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta będącego Przedsiębiorcą przechodzi niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu (art. 548 § 1 KC). W stosunku do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy-Konsumenta niebezpieczeństwo to przechodzi z chwilą wydania Produktu Klientowi (art. 548 § 3 KC).
6. W razie stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w transporcie Klient powinien — w obecności kuriera — sporządzić protokół szkody. Brak protokołu nie wyłącza praw Konsumenta, jednak znacząco ułatwia procedurę reklamacyjną.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub z innych okoliczności, za które Sprzedawca nie odpowiada (siła wyższa, niesprzyjające warunki atmosferyczne, decyzje organów państwowych itp.). W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta postanowienie to nie wyłącza uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży. W stosunku do Konsumentów oraz Przedsiębiorców-Konsumentów odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy Rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a–43g) — z tytułu braku zgodności Produktu z Umową.
2. Reklamacje należy zgłaszać:
   • elektronicznie na adres: info@wedlinovo.pl, lub
   • pisemnie na adres do korespondencji wskazany w § 1 ust. 2.
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
   • imię, nazwisko i dane kontaktowe Klienta,
   • numer Zamówienia,
   • opis stwierdzonej niezgodności wraz z datą jej stwierdzenia,
   • dokumentację fotograficzną Produktu i opakowania (w przypadku wad widocznych) — w miarę możliwości,
   • żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy — z zachowaniem kolejności i przesłanek wynikających z art. 43d ustawy o prawach konsumenta).
4. Reklamacje dotyczące jakości Produktów spożywczych (zepsucie, obce ciała, odchyłki sensoryczne) Klient powinien zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później niż w terminie 24 godzin od odbioru przesyłki — z uwagi na charakter Produktów. Reklamacje zgłaszane po upływie terminu przydatności do spożycia lub po naruszeniu warunków przechowywania mogą zostać uznane za bezzasadne. Postanowienie niniejszego ustępu nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności nie skraca terminów ustawowych — stanowi jedynie zalecenie postępowania niezbędnego do umożliwienia rzetelnej weryfikacji reklamacji.
5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy-Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak udzielenia odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.
6. W razie uznania reklamacji Sprzedawca, według wyboru zgodnego z art. 43d ustawy o prawach konsumenta:
   1. doprowadzi Produkt do zgodności z Umową (naprawa lub wymiana), albo
   2. obniży cenę albo umożliwi odstąpienie od Umowy w zakresie wadliwego Produktu — jeżeli zachodzą przesłanki ustawowe.
7. W odniesieniu do Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca odpowiada za wady na zasadach Kodeksu cywilnego (rękojmia), z tym że odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady Produktów wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona (art. 558 § 1 KC). Wyłączenie nie dotyczy Przedsiębiorcy-Konsumenta.
8. Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji jakości na Produkty, chyba że co innego wynika z informacji w karcie Produktu lub dokumentu gwarancyjnego załączonego do Produktu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy i wyłączenia

1. Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu. Termin liczy się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Oświadczenie można złożyć:
   • na formularzu stanowiącym Załącznik do Regulaminu (nie jest to obowiązkowe),
   • pisemnie na adres do korespondencji Sprzedawcy,
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@wedlinovo.pl.
   Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
3. W razie odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej (art. 32 ust. 3 u.p.k.).
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu (art. 34 ust. 4 u.p.k.).
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi i Przedsiębiorcy-Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w przypadkach:
   1. w którym przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 ust. 1 pkt 4) — dotyczy w szczególności świeżego mięsa, wędlin parzonych, surowych i większości produktów Sklepu;
   2. w którym przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 5);
   3. w którym przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 ust. 1 pkt 6);
   4. w którym Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji (art. 38 ust. 1 pkt 8);
   5. w którym przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 ust. 1 pkt 9);
   6. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism (art. 38 ust. 1 pkt 10);
   7. zawartej w drodze aukcji publicznej (art. 38 ust. 1 pkt 11).
7. Składając Zamówienie obejmujące Produkty wskazane w ust. 6, Konsument oraz Przedsiębiorca-Konsument przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że nie przysługuje mu prawo odstąpienia od Umowy w zakresie tych Produktów. Sprzedawca informuje o tej okoliczności w karcie Produktu oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu,
   • zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o przeprowadzenie postępowania mediacyjnego,
   • uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: polubowne.uokik.gov.pl.
3. Europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) zakończyła działalność z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. Sprzedawca nie zobowiązał się do korzystania z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami w rozumieniu art. 31 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; każdy spór rozpatrzy jednak indywidualnie po zgłoszeniu Konsumenta.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca, o którym mowa w § 1 ust. 2.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach realizacji Zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, rozpatrywania reklamacji i odstąpień od umowy, wystawiania dokumentów księgowych, dochodzenia roszczeń, a — w przypadku wyrażenia odrębnej zgody — w celach marketingowych (Newsletter).
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, podstawy prawne, okres przechowywania, prawa Klienta oraz informacje o powierzaniu danych podwykonawcom (np. operatorom płatności, przewoźnikom) opisuje Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.

§ 13. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktów zostaje wyłączona w stosunku do Przedsiębiorców (art. 558 § 1 KC).
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorców, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości ceny brutto opłaconej za Produkt będący przedmiotem reklamacji. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści (lucrum cessans) ani szkody pośrednie.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest do zbadania przesyłki w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz do niezwłocznego — nie później niż w terminie 3 dni od odbioru — pisemnego zgłoszenia Sprzedawcy wszelkich zastrzeżeń pod rygorem utraty uprawnień (art. 545 § 2 KC).
4. Wszelkie spory wynikające z Umowy z Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
5. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wyłącza się stosowanie Konwencji wiedeńskiej o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

§ 14. Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, z uwzględnieniem niniejszego Regulaminu.
2. W stosunku do Konsumenta i Przedsiębiorcy-Konsumenta postanowienia niniejszego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego — w razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy ustawowe.
3. Sprzedawca nie odpowiada za szkody powstałe wskutek:
   • niezachowania przez Klienta warunków przechowywania Produktów wskazanych na opakowaniu,
   • spożycia Produktu po upływie terminu przydatności do spożycia,
   • spożycia Produktu wbrew ostrzeżeniom dotyczącym alergenów wskazanym na opakowaniu (zgodnie z rozporządzeniem 1169/2011),
   • działania siły wyższej, w tym zdarzeń losowych, awarii systemów teleinformatycznych, decyzji organów władzy publicznej, sytuacji epidemicznych, strajków oraz innych zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

§ 15. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności znaki towarowe, logotypy, zdjęcia Produktów, opisy, grafiki, układ strony oraz oprogramowanie, podlegają ochronie prawnej. Prawa do tych treści przysługują Sprzedawcy lub podmiotom z nim współpracującym.
2. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub inne wykorzystywanie treści Sklepu wymaga uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, rozszerzenia lub zmiany funkcjonalności Sklepu, zmiany sposobu świadczenia usług, zmian organizacyjnych lub prawnych Sprzedawcy.
2. Zmieniony Regulamin Sprzedawca publikuje w Sklepie wraz z numerem wersji i datą wejścia w życie, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji handlowych, Sprzedawca informuje o zmianie także pocztą elektroniczną. Brak zgody na nową treść Regulaminu uprawnia Klienta do rezygnacji z usług.
3. Do Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, nie ma to wpływu na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w mocy. W miejsce postanowienia nieważnego stosuje się przepisy prawa najlepiej odpowiadające celowi postanowienia, którego dotyczy nieważność.
5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia 2016/679 (RODO).
6. Spory powstałe w związku z korzystaniem ze Sklepu z udziałem Konsumenta będą rozpatrywane przez sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania w Sklepie.

§ 17. Załącznik — Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)